Trocas e Devoluções

Política de Devolução - Orpheus

Na Orpheus, queremos que sua experiência de compra seja impecável. Se precisar devolver um produto, confira nossas regras e procedimentos abaixo:

1. Prazo para Devolução

• O prazo para solicitação de devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

• Para trocas por tamanho ou modelo, oferecemos um prazo estendido de 15 dias corridos.

2. Condições do Produto

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso, lavagem ou alteração;

• Com todas as etiquetas e lacres originais intactos;

• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Motivos para Devolução

Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação;

• Pedido incorreto (modelo, cor ou tamanho diferente do solicitado);

• Insatisfação com o produto (dentro do prazo de arrependimento de 7 dias);

• Troca por tamanho/modelo dentro do prazo de 15 dias.

4. Como Solicitar a Devolução

1. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp informando:

   • Nome completo

   • Número do pedido

   • Motivo da devolução

   • Fotos do produto (se houver defeito ou erro no pedido)

2. Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com instruções para envio.

3. Envie o produto pelos Correios com a etiqueta fornecida por nossa equipe.

5. Opções de Reembolso ou Troca

• Para devoluções dentro do prazo de 7 dias, oferecemos reembolso integral via PIX ou estorno no cartão.

• Para trocas, você pode escolher outro item de valor equivalente ou receber um crédito na loja.

• Se o erro for da Orpheus, cobrimos todos os custos de envio.

6. Itens que NÃO Aceitamos para Devolução

• Peças em promoção (exceto em caso de defeito ou erro no pedido);

• Produtos personalizados;

• Roupas sem etiqueta ou com sinais de uso.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a gente! Agradecemos por escolher a Orpheus para compor seu estilo.